Dúvidas Frequentes

Como funciona a garantia de 6 meses ?

A TOPINK3D oferece garantia de todos os produtos comercializados contra defeitos de fabricação, desde que mantidos em condições originais e sem alteração do projeto do equipamento (upgrade), atendendo estas condições será efetuado o reparo da peça defeituosa desde que este o produto seja enviado a nossa matriz com os custos de transporte sob responsabilidade do usuário, de acordo com os termos desta garantia, acompanhado da respectiva nota fiscal. Este produto e as peças substituídas serão garantidos pelo restante do prazo original.Para iniciar o processo de garantia favor enviar e-mail com o numero da nota fiscal para [email protected] ou fazer contato no whatsapp (19) 99221-3450.

Segue link para acesso ao termo de garantia https://www.topink3d.com.br/garantia

O que fazer em caso de Troca , Devolução ou Cancelamento da compra?

Para iniciar o processo de Troca , Devolução ou Cancelamento favor enviar email para [email protected] com numero da compra . Acesso o link para maiores esclarecimentos https://www.topink3d.com.br/trocas-e-devolucoes

Quais as formas de pagamento?

- Cartão de crédito em até 10 vezes sem juros.

- Boleto bancário - 8% de desconto ( envio do pedido será após a compensação do mesmo que ocorre em 1 dia útil após o pagamento )

-Transferência bancária - 8% de desconto ( valor sendo confirmado em conta até o 12:00 despachamos o pedido no mesmo dia , fique atento atenção as observações abaixo: 

** Ted - valor creditado na conta no mesmo dia , no prazo médio de 30 minutos.

** Tev - valor creditado na conta no mesmo dia , no prazo médio de 30 minutos.

** Doc - valor sera creditado na conta no dia seguinte. ( 24 horas )

Quais as formas de envio e prazos?

Trabalhamos com Correios nas opções de Sedex e Pac e Transportadoras Braspress e Jamef.

O custo de envio será com base no total da compra e sua localização. Você pode  simular o prazo e valor através do nosso site. 

 A TOPINK3D é fornecedor autorizado Creality?

Sim, somos revendedores autorizados e certificados pela Creality, temos acesso a todos os componentes de qualquer modelo de impressora fabricado e distribuído pela Creality.

Consulte-nos sobre a disponibilidade dos componentes Creality e outras marcas à pronta entrega ou sob encomenda.

Como funciona o suporte técnico?

Em casos de dúvidas operacionais e configurações,para os equipamentos e peças adquiridos na TOPINK3D,entrar em contato no e-mail [email protected] ou whatsapp (19) 99221-3450 de segunda à sexta-feira das 9:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00 hrs.

Quais os softwares necessários para utilizar as impressoras 3D?

Os mais usados atualmente são o Ultimaker Cura e o Simplify 3d, sendo o primeiro com sua licença gratuita e o segundo com sua licença paga . Ambos fazem a conversão de um modelo 3d em um código CNC, que comandará a máquina baseado em parâmetros pré-configurados.

É possível instalar nivelamento automático nas impressoras?

Sim, porem é necessário um conhecimento técnico e específico pois é preciso fazer modificações físicas e eletrônicas.

Quais diâmetros de filamentos que posso utilizar nas as impressoras vendidas pela TOPINK3D ?

As impressoras são compatíveis com o diâmetro de filamento de 1.75mm, considerado padrão, para utilização de outros diâmetros será necessário modificações da extrusora e conjunto hotend.

Qual a marca do filamento que a TOPINK3D vende ?
A TOPINK3D vende filamentos importados da linha PREMIUM SUNLU. 

Quais cuidados devo ter com o armazenamento e utilização do filamento?

Mantenha o filamento em  local seco evitando umidade e poeira carregada no ar . 

Sempre guarde o filamento com a ponta travada e tensionada.